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El fiasco de MRW
La empresa de paquetería acumula quejas por errores y retrasos en sus envíos, sin dar explicaciones convincentes a estas incidencias
¿Qué le pasa a MRW? En las últimas semanas hemos recibido en Consumidor Global multitud de quejas sobre el funcionamiento de esta conocida empresa de paquetería.
Las incidencias denunciadas abarcan todo tipo de situaciones: pedidos que constan como entregados pero que no le han llegado a los clientes, paquetes dejados en casa del vecino sin haberlo autorizado, envíos que se devuelven con la excusa de que no hay nadie en el domicilio pese a no ser cierto, incumplimiento de los plazos de entrega previstos…
El enfado de los usuarios es monumental. Las críticas se acumulan en las redes sociales y en las páginas de valoración de empresas. Algunos acusan a MRW de “mentir”, otros la tildan de “incompetente” o consideran su actuación “lamentable”.
Lo cierto es que una compañía de la importancia de MRW debería espabilar, salvo que le importe un pimiento el deterioro de su reputación. Nosotros nos hemos puesto en contacto con ellos para ver qué explicación daban a este descontento, pero solo hemos recibido el silencio por respuesta.
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