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Críticas a Just Eat en las redes: “Es una vergüenza, esperas de 2 horas para quedarte sin cena”
El riesgo de quedarse sin comida refleja un problema más amplio que ha sido reportado por varios clientes de la compañía
“Cuidado con Just Eat. Realicé un pedido a las 21.10 horas y tras una hora sin repartidor asignado, me informan que la comida está preparada desde hace 20 minutos esperando para salir. Al final me cancelaron el pedido sin ningún tipo de compensación. No pidáis si queréis cenar”. Estas son las declaraciones de un usuario de X conocido como Zorro Azul. No es el único que se queja, la plataforma de entrega de comida a domicilio ha sido objeto de críticas en las redes sociales, con clientes expresando su frustración por largas esperas y pedidos cancelados sin compensación.
El riesgo de quedarse sin cena al pedir a través de Just Eat refleja un problema más amplio que ha sido reportado por varios clientes de la compañía. Las quejas incluyen largos tiempos de espera, falta de comunicación efectiva y la ausencia de medidas compensatorias cuando los pedidos no se cumplen como se prometió.
Mejorar en la gestión
Este incidente se suma a las opiniones mixtas que Just Eat ha recibido en los últimos tiempos. Mientras algunos clientes han tenido experiencias positivas, otros han expresado su descontento con el servicio proporcionado. Las críticas apuntan a la necesidad de mejorar la gestión de pedidos y la atención al cliente para garantizar que los servicios de entrega cumplan con las expectativas de los consumidores.
Cuidado con @JustEat_es
— 🇳🇮🦊 Zorro Azul 🦊🇳🇮 (@ZorroAzul_) March 24, 2024
Un pedido realizado a las 21:10, tras una hora sin repartidor asignado, a la segunda llamada me informan que está preparado desde hace 20 minutos esperando para salir. Pedido cancelado y ningún tipo de compensación. No pidáis si queréis cenar...
Just Eat, por su parte, ha enfatizado su compromiso con la calidad del servicio y ha indicado que trabaja continuamente para mejorar la experiencia del cliente. La empresa también ha destacado su esfuerzo por quitar la etiqueta de precariedad al sector.
En respuesta a las críticas
El sector de entrega de comida a domicilio ha experimentado un crecimiento significativo, especialmente durante la pandemia, y empresas como Just Eat han jugado un papel crucial en este desarrollo. Sin embargo, la competencia en el mercado y las expectativas de los clientes siguen siendo altas, lo que pone de manifiesto la importancia de mantener un servicio eficiente y confiable.
En respuesta a las críticas, Just Eat señala que “es muy importante que tengas la mejor experiencia posible en todos los sentidos al realizar un pedido en nuestra plataforma. Sabemos que en esta ocasión no ha sido así, por lo que te pedimos disculpas”. La satisfacción del cliente es fundamental para el éxito a largo plazo en la industria de entrega de alimentos, y las empresas deben esforzarse por ofrecer experiencias positivas que fomenten la lealtad y la confianza.
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