“No hay mal que cien años dure”, dice el refrán, pero los tapones de Central Lechera Asturiana están cerca de cumplir un bienio. Desde que la empresa del Principado cambiase los cierres de sus briks en noviembre de 2022, la lluvia de críticas en redes sociales y de leche por el suelo de la cocina ha sido incesante. Sin embargo, la marca más potente de la empresa Corporación Alimentaria Peñasanta se mantiene en sus trece.
“Más vale maña que fuerza”, dirán algunos, pero con “el tapón maldito” de Central Lechera Asturiana ni así. “Es imposible abrir los nuevos tapones”. Ni con los manuales de Google y YouTube ni con las instrucciones que han puesto en el envase. Sí, el tapón del brik funciona tan mal que va con instrucciones. Y de los creadores de este error sin solución es también el tapón de las botellas de litro y medio, un sistema de cierre que confirma que las apariencias engañan.
El tapón de Central Lechera Asturiana "es una chapuza”
El formato de la leche en botella de 1,5 litros "es súper cómodo”, asegura Central Lechera Asturiana en su página web. Y añade: “gracias a su tapón de rosca, puedes guardarla en la nevera y durará más tiempo perfecta. También es antigoteo y de fácil vertido, para que no desperdicies ni un poquito”.
No obstante, algunos consumidores difieren sobre la efectividad del sistema antigoteo. “Dejo la botella cerrada por la noche y a la mañana siguiente me encuentro que ha chorreado por toda la nevera”, expone el consumidor y autor del vídeo Nacho J. a este medio. “El tamaño es muy cómodo y el precio es muy competitivo, pero la botella está mal acabada. Es una auténtica chapuza”, critica.
La marca no está a la altura
Nacho J. asegura que no es la primera vez que la botella le gotea manchando los diferentes estantes de la nevera. “Comparto piso y no podemos tener la nevera sucia. Es una lástima, porque estaba acostumbrado a Central Lechera y me gusta su sabor, pero ya me ha pasado unas cuantas veces y no la voy a comprar más”.
“Compras producto nacional pensando que ayudas a los ganaderos españoles, pero la marca no está a la altura”, lamenta Nacho J.
“Parece que fomenten el desperdicio de leche”
“A veces te encuentras girando el tapón como un tonto para ver cual es la posición correcta, poder abrir el envase y verter la leche. Otra cosa que me ha pasado ya varias veces es que al abrirlo se despega la base del tapón del brik, por lo que acaba entrando aire y además se sale toda la leche al servirla en la taza”, relata otro consumidor de Central Lechera Asturiana en las reseñas de Amazon.
Los indignados con los tapones, tanto de la botella como del brik, son cada día más, pero Central Lechera Asturiana se muestra impasible. “¿En qué cabeza cabe que una empresa tan grande como Central Lechera no lo solucione? El departamento de diseño o de producto tendría que ponerse las pilas. Parece que fomenten el desperdicio de leche”, critica Nacho J.
Adiós, Central Lechera
De hecho, muchos clientes de Central Lechera Asturiana aseguran que no volverán a comprar esta marca mientras no pongan un tapón normal. “Todo bien menos el tapón del envase. Llevo toda la vida comprando la marca, pero, a raíz del cambio de tapón, que me es imposible abrirlo, la he dejado hasta que le den una buena solución”, apunta otro cliente en Amazon. Y añade: “las instrucciones de apertura son correctas, pero imposibles de conseguir. Señores de Central Lechera Asturiana, son muchas las personas que opinan lo mismo. ¡Créanselo!”.
Los consumidores dictaron sentencia hace tiempo y algunos ya se han pasado a la competencia, que emplea tapones más prácticos en sus envases. ¿Rectificará Central Lechera Asturiana antes de que sea demasiado tarde o hará que el mal dure cien años, contradiciendo al refranero español?
La postura de la empresa
Consumidor Global ha trasladado a Central Lechera Asturiana las críticas de sus clientes y ha preguntado si la empresa piensa mejorarlos en algún momento, pero desde el departamento de comunicación e impacto parece que desconocen por completo la pésima opinión que tienen muchos clientes sobre sus tapones.
"No nos constan quejas acerca de este tema", aseguran desde Central Lechera Asturiana. Y añaden: "hace un par de años, tras el lanzamiento del nuevo tapón del brik, sí que nos llegaron, tanto por ser los primeros en hacerlo como por pequeños ajustes técnicos que hubo que hacer en ese momento, pero, como le decía, actualmente no nos consta que persista este problema". Tal vez al leer este reportaje tomen conciencia de que el problema persiste.
No es un tapón hermético
"El tapón de rosca exterior no es hermético, por lo que el envase debe estar en posición vertical, su función es cerrar el envase tras su desprecintado y el hecho de que no sea hermético no afecta a la calidad de la leche bajo refrigeración", explican a Consumidor Global desde el departamento de Calidad y Nutrición de Central Lechera Asturiana.
En relación al complejo sistema de apertura del brik, "para un uso óptimo del tapón, giramos para abrir y cerramos por presión hasta el clic. En este sentido, si se usa conforme la instrucción, no debe presentar problemas", sentencian desde la empresa del Principado.